Politique de remboursement
🔄 Politique de retour – MyTeddyBlocks
Dernière mise à jour : 08 avril 2026
Chez MyTeddyBlocks, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.
📦 Délai de retour
Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.
✅ Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- Être non utilisé et en parfait état
- Être dans son emballage d’origine
- Contenir tous les accessoires et pièces
- Ne pas être endommagé ou incomplet
⚠️ Les produits montés ou partiellement assemblés ne peuvent pas être retournés (sauf défaut).
❌ Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Produits utilisés ou assemblés
- Articles endommagés après réception
- Produits personnalisés (si applicable)
📩 Procédure de retour
- Contactez-nous à : contact@myteddyblocks.com
- Indiquez :
- Votre numéro de commande
- La raison du retour
- Photos si produit défectueux
- Nous vous enverrons les instructions de retour.
🚚 Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Sauf en cas de :
- Produit défectueux
- Erreur de notre part
Dans ces cas, nous prenons en charge les frais 👍
💸 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté :
- Vous serez remboursé sous 5 à 10 jours ouvrés
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé
🔁 Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles :
- Défectueux
- Endommagés à la réception
📦 Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un article :
- Endommagé
- Incorrect
Contactez-nous sous 48h après réception avec photos à :
📧 contact@myteddyblocks.com
Nous trouverons une solution rapide (remplacement ou remboursement).
🎁 Cadeaux
Si l’article a été offert :
- Vous pouvez demander un échange ou un avoir
⚠️ Adresse de retour
L’adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande.
💡 Garantie satisfaction
Chez MyTeddyBlocks, nous faisons tout pour vous offrir :
✨ Une expérience unique
🎁 Un produit original et créatif
💙 Un service client réactif
📞 Contact
Une question ? Nous sommes là pour vous aider :
📧 contact@myteddyblocks.com